最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強化訓(xùn)練法。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。

酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）