對顧客流失率的正確表示是（）。

什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？

用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。

銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結，這種核查的方法是（）。

對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。

簡述失望流失客戶的挽救策略。