簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術而是售后服務。

客戶購車六大動機包括（）。

對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有（）。

銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。