車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。

對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面：（）。

銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。

三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

簡述失望流失客戶的挽救策略。