客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。

簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級別劃分，以示一視同仁。

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價(jià)的特點(diǎn)有（）。

一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。