對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。

由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。

車輛整體報價中的價格包括（）。

汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。

簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。

在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。

汽車服務企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。