汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。

對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。

汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有（）。

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。

簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。

在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。

客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。