填空題計算機(jī)信息系統(tǒng)通常有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、（）、（）和辦公支持系統(tǒng)等四種。
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1.單項選擇題以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的是（）
A.語言系統(tǒng)
B.銷售信息系統(tǒng)
C.知識系統(tǒng)
D.管理信息系統(tǒng)
2.單項選擇題以下子系統(tǒng)中，屬于決策支持系統(tǒng)的是（）
A.生產(chǎn)信息系統(tǒng)
B.銷售信息系統(tǒng)
C.問題處理系統(tǒng)
D.采購信息系統(tǒng)
3.單項選擇題一個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，正確的是（）
A.決策信息子系統(tǒng)
B.銷售信息子系統(tǒng)
C.問題處理子系統(tǒng)
D.管理信息子系統(tǒng)
4.單項選擇題一個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是（）
A.采購信息子系統(tǒng)
B.運輸信息子系統(tǒng)
C.問題處理子系統(tǒng)
D.銷售信息子系統(tǒng)
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如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
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用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
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什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
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對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
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三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
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汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
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簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
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