由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。

簡述由產品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

簡述失望流失客戶的挽救策略。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？

對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

客戶購車六大動機包括（）。