判斷題員工培訓(xùn)過(guò)程一般由評(píng)估培訓(xùn)需要、建立培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)組成。
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1.單項(xiàng)選擇題員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）
A.技術(shù)技能培訓(xùn)
B.人際關(guān)系技能培訓(xùn)
C.心理健康培訓(xùn)
D.創(chuàng)新技能培訓(xùn)
2.名詞解釋上崗引導(dǎo)
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)員工工作努力、但其能力與崗位要求差距很大時(shí)，最佳的解聘方案是（）
A.直接解雇
B.縮短工作時(shí)間
C.調(diào)換崗位
D.設(shè)置保護(hù)圈
最新試題
營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來(lái)的重大傷害。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
如果客戶不提問(wèn)，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
客戶購(gòu)車六大動(dòng)機(jī)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車銷售人員用簡(jiǎn)單的專業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
為什么說(shuō)新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：?jiǎn)柎痤}
由銷售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題