單項選擇題利用調(diào)查人員和調(diào)查對象之間的交流來直接搜集調(diào)查者信息的市場調(diào)查方法稱為（）
A.分析法
B.觀察法
C.詢問法
D.試驗法
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2.單項選擇題汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括（）
A.市場調(diào)研
B.確定企業(yè)位置類型
C.確定廠址和企業(yè)規(guī)模
D.確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)
5.多項選擇題汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容有（）
A.客戶信息管理
B.資金收支平衡管理
C.基本技術(shù)管理
D.維護技術(shù)工藝管理
E.技術(shù)開發(fā)管理
最新試題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型：問答題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題