單項(xiàng)選擇題飯店一般提供“即日回”的洗衣服務(wù),如客人急用可辦快洗,()小時(shí)內(nèi)即可洗好送回,但要加價(jià)()。

A.2, 30%
B.4, 30%
C.2, 50%
D.4, 50%


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1.單項(xiàng)選擇題臺(tái)班服務(wù)員在查驗(yàn)客人住宿憑證的時(shí)候,主要是核查()

A.客人姓名和房號(hào)
B.客人姓名和住宿天數(shù)
C.房號(hào)和住宿天數(shù)
D.房號(hào)和住宿人數(shù)

3.單項(xiàng)選擇題所有圖表都是前廳部重要的信息資料,加強(qiáng)對(duì)其(),是表格管理的中心環(huán)節(jié)。 

A.表格的填寫(xiě)
B.運(yùn)轉(zhuǎn)控制
C.整理歸檔
D.表格的設(shè)計(jì)

5.單項(xiàng)選擇題()是飯店客房服務(wù)與管理的“羅盤(pán)”。

A.客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表
B.預(yù)訂控制表
C.客房狀況控制表
D.接待登記表