多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在（）
A.快速
B.安全
C.正點(diǎn)
D.經(jīng)濟(jì)
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1.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的設(shè)計(jì)特征有（）
A.“以人為本”
B.“全過(guò)程、全方位”
C.“信息化”程度高
D.“先進(jìn)性”
2.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有（）
A.過(guò)程消費(fèi)特征
B.消費(fèi)與生產(chǎn)同步性特征
C.服務(wù)消費(fèi)與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費(fèi)的特征
3.多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化
4.多項(xiàng)選擇題舒適性指標(biāo)包括（）
A.站車文明服務(wù)旅客滿意率
B.客車車輛人均占有面積
C.乘坐舒適度
D.站車環(huán)境舒適度
5.多項(xiàng)選擇題購(gòu)票時(shí)間指標(biāo)包括（）
A.出行
B.候票
C.辦票
D.結(jié)賬
最新試題
鐵路客運(yùn)有形展示場(chǎng)所中對(duì)旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車。
題型：判斷題
清掃時(shí)，移動(dòng)旅客物品是不用打招呼的。
題型：判斷題
下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列對(duì)于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
舒適性指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于動(dòng)車組兒童服務(wù)錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列地點(diǎn)應(yīng)有引導(dǎo)、安全標(biāo)志的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪些屬于候車區(qū)引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于售票的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
責(zé)任造成旅客財(cái)產(chǎn)損失1000元的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題