對(duì)于動(dòng)車(chē)組一等車(chē)播放錄像的要求，錯(cuò)誤的是（）。

站車(chē)安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。

下列對(duì)于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)正確的是（）。

下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）

方便性指標(biāo)包括（）

鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在（）

旅客安全指標(biāo)包括（）

下列哪些屬于候車(chē)區(qū)引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）

清掃時(shí)，移動(dòng)旅客物品是不用打招呼的。

清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時(shí)要道謝，失禮時(shí)要道歉。