購(gòu)票時(shí)間指標(biāo)包括（）

老年人聽(tīng)覺(jué)較差，廣播經(jīng)常聽(tīng)不清楚，客運(yùn)員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

旅客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。

下列對(duì)于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)正確的是（）。

關(guān)于移動(dòng)機(jī)具管理說(shuō)法正確的是（）

舒適性指標(biāo)包括（）

鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在（）

行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。

責(zé)任造成旅客財(cái)產(chǎn)損失1000元的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。

示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）