多項選擇題鐵路客運服務的設計特征有（）
A.“以人為本”
B.“全過程、全方位”
C.“信息化”程度高
D.“先進性”
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1.多項選擇題鐵路客運服務的消費特征有（）
A.過程消費特征
B.消費與生產(chǎn)同步性特征
C.服務消費與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費的特征
2.多項選擇題鐵路客運服務的生產(chǎn)特征有（）
A.技術性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化
3.多項選擇題舒適性指標包括（）
A.站車文明服務旅客滿意率
B.客車車輛人均占有面積
C.乘坐舒適度
D.站車環(huán)境舒適度
4.多項選擇題購票時間指標包括（）
A.出行
B.候票
C.辦票
D.結(jié)賬
5.多項選擇題方便性指標包括（）
A.旅客列車開行間隔
B.旅客旅行總時間
C.購票時間
D.送票時間