多項(xiàng)選擇題旅行社員工培訓(xùn)的意義，從員工個(gè)人層面主要體現(xiàn)在（）。

A.提高員工的職業(yè)能力
B.滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要
C.消除職業(yè)枯竭感
D.有利于留住優(yōu)秀人才


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1.多項(xiàng)選擇題旅行社采用的直接銷(xiāo)售手段主要包括（）。

A.銷(xiāo)售點(diǎn)銷(xiāo)售
B.電話銷(xiāo)售
C.走訪客戶(hù)
D.網(wǎng)上銷(xiāo)售

2.多項(xiàng)選擇題影響旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的因素有（）。

A.有形因素
B.可靠性因素
C.快速反應(yīng)性因素
D.臨時(shí)性因素

3.多項(xiàng)選擇題在旅游中間商的分類(lèi)中，旅游經(jīng)銷(xiāo)商又分為（）。

A.旅游代理商
B.旅游批發(fā)商
C.旅游零售商
D.旅游中間商

4.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于近代旅游的興起描述正確的是（）。

A.始于19世紀(jì)40年代，其誘因是產(chǎn)業(yè)革命
B.托馬斯•庫(kù)克被譽(yù)為“近代旅游業(yè)之父”
C.1841年英國(guó)人托馬斯•庫(kù)克利用包租火車(chē)組織的短途團(tuán)體旅游標(biāo)志著近代旅游業(yè)的開(kāi)端
D.旅行代理業(yè)務(wù)的開(kāi)端是因?yàn)?845年托馬斯•庫(kù)克創(chuàng)辦了世界上第一個(gè)旅行社

5.多項(xiàng)選擇題組合旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是（）。

A.人數(shù)不限
B.組團(tuán)時(shí)間短
C.無(wú)需全陪跟隨，節(jié)約成本
D.選擇性強(qiáng)，參加旅游團(tuán)靈活