以下哪項不屬于旅游接待業(yè)中的“綠色管理”理念（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種營銷策略有助于吸引更多的回頭客（）？

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何促進文化交流與理解（）？

旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓對于提升員工應對突發(fā)事件的能力至關重要（）？

Z 旅行社為游客提供旅游服務時，總是確定好服務過程與關鍵活動的關系，整合所有相關的導游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調控制各部門活動，保證服務過程和關鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務質量管理原則的角度看，該旅行社運用了（）。

旅游接待業(yè)中的“綠色旅游”概念強調的是什么（）？

以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？

以下哪些技術革新正在改變旅游接待業(yè)的運營模式（）？

以下哪些策略有助于提升旅游接待業(yè)的競爭力（）？

以下哪些策略可以幫助旅游接待業(yè)在危機管理中保持業(yè)務連續(xù)性（）？