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前廳部運(yùn)營(yíng)與管理多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.11.06)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 （）屬于禮節(jié)的范疇。

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2 一般來(lái)說(shuō)，賓客投訴飯店可以分成四個(gè)不同的種類(lèi)（）

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3 酒店建立客歷檔案的內(nèi)容包括常規(guī)案、習(xí)俗愛(ài)好檔案、反饋意見(jiàn)檔案和（）。

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4 造成客房火災(zāi)的原因主要有（）

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5 日本人的飲食習(xí)俗概括起來(lái)主要有（）

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