國家電網(wǎng)六項業(yè)務(wù)單項選擇題每日一練(2019.10.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映電費代收網(wǎng)點人員服務(wù)不規(guī)范、存在拒收電費、強收手續(xù)費的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

2 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映抄表員給其墊付電費后無法正常繳費現(xiàn)已停電。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

3 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶11月9日自查電表示數(shù)為4875.57，但見繳費單上顯示11月6日抄表信息為5000，用戶認(rèn)為有錯抄情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

4 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電對供電企業(yè)電動汽車充換電提出的改進建議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

5 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映供電公司X工作人員利用工作之便接受客戶吃請，收受或向客戶索取禮品、禮金或有價證券，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。