國家電網(wǎng)六項業(yè)務問答題每日一練(2019.10.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題用戶反映家中電表燒壞，搶修人員回復燒表原因為表線虛，是客戶原因燒表。用戶對是由于客戶原因造成燒表并交付賠表費用不認可。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

2.問答題客戶反映頻繁收到95598關于欠費停電信息，但是該信息與自己的信息不符，要求電力公司相關部門盡快核實。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

3.問答題客戶來電反映此處了2個月已經(jīng)停電3次了，一直未得到改善，嚴重影響居民的正常生活，客戶要求反映此問題。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

4.問答題用戶來電反映家中房后有一變電室，認為存在電磁輻射，對此不滿。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

5.問答題用戶來電反映2012年2月的時候，用戶搬新房，把電表遷到新房去，抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費，客戶索要收據(jù)，抄表員告知用戶沒有收據(jù)，經(jīng)核查此筆費用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。