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國(guó)家電網(wǎng)六項(xiàng)業(yè)務(wù)判斷題每日一練(2019.10.23)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶(hù)反映營(yíng)業(yè)廳保安人員對(duì)其進(jìn)行威脅,派發(fā)“投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范。
參考答案:
錯(cuò)誤
2.判斷題
依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶(hù)反映代收網(wǎng)點(diǎn)需要存錢(qián)才能正常繳納電費(fèi)的情況,派發(fā)意見(jiàn)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—第三方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置合理性。
參考答案:
錯(cuò)誤
3.判斷題
依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶(hù)來(lái)電反映電表箱位置不合理,派發(fā)意見(jiàn)業(yè)務(wù)—電網(wǎng)建設(shè)—電網(wǎng)建設(shè)—設(shè)備安全距離不足。
參考答案:
錯(cuò)誤
4.判斷題
依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶(hù)來(lái)電反映,因突然停電導(dǎo)致客戶(hù)電腦損壞4臺(tái),客戶(hù)要求賠償損失。派發(fā)投訴—停送電投訴—停電問(wèn)題—無(wú)故停電。
參考答案:
錯(cuò)誤
5.判斷題
依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶(hù)反映因裝表人員安裝電表時(shí)將線(xiàn)路接錯(cuò),導(dǎo)致其使用的電能計(jì)量裝置不準(zhǔn)。派發(fā)意見(jiàn)。
參考答案:
錯(cuò)誤