汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題對(duì)維修服務(wù)核心流程的狹義理解是從車輛進(jìn)廠接待開始，經(jīng)過（），派工，（），（），試車，結(jié)算，車輛交付出廠這個(gè)過程。

參考答案：開任務(wù)委托書、維修作業(yè)、質(zhì)量檢驗(yàn)

2.問答題簡(jiǎn)述配件管理。

參考答案：汽車維修企業(yè)配件的管理，包括配件的采購(gòu)與調(diào)配。
配件的采購(gòu)需要考慮到成本與配件質(zhì)量，還有貨源是否充足等，更需要...

3.問答題簡(jiǎn)述負(fù)強(qiáng)化。

是指抵制、懲罰那些不符合企業(yè)目標(biāo)的行動(dòng)，以使這些行動(dòng)削弱直至消失，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。

4.名詞解釋設(shè)備經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)分析方法

設(shè)備投資回收期法、設(shè)備壽命周期費(fèi)用換算法。

5.填空題輪胎氣壓不足易導(dǎo)致汽車（）。

參考答案：轉(zhuǎn)向沉重

6.問答題現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容是什么？

現(xiàn)代企業(yè)法人產(chǎn)權(quán)制度、法人治理制度、組織制度、人力資源管理制度、會(huì)計(jì)制度、信息管理制度。

7 在交車服務(wù)中應(yīng)檢查以下哪項(xiàng)實(shí)際內(nèi)容與維修單上相符（）。

8.名詞解釋年薪制

是指以年度為單位決定薪酬的一種制度。

9.填空題全面質(zhì)地管理的基本形式和方法，可以概括為十六個(gè)字：（），（），（），（）方法。

參考答案：一個(gè)過程；四個(gè)階段；八個(gè)步驟；數(shù)理統(tǒng)計(jì)

10.問答題汽車維修價(jià)格的基本構(gòu)成要素是什么？

維修成本、流通費(fèi)用、國(guó)家稅金和行業(yè)費(fèi)用、企業(yè)利潤(rùn)。