汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

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1.判斷題生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S活動(dòng)是美國(guó)企業(yè)率先提出，并廣泛采用的一種生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法。（）

2.問(wèn)答題企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程是什么？

創(chuàng)意立項(xiàng)階段、論證篩選階段、實(shí)施驗(yàn)證階段。

3.填空題汽車維修行業(yè)必然具備（）和（）的雙重特點(diǎn)。

參考答案：車輛本身的技術(shù)服務(wù)；廣義車主服務(wù)

4.填空題汽車維修企業(yè)的質(zhì)量成本是由（）、（）、（）和（）構(gòu)成。

參考答案：預(yù)防成本；鑒定成本；內(nèi)部損失成本；外部損失成本

5.填空題顧客滿意是關(guān)于（）、（）與服務(wù)三個(gè)因素的函數(shù)。

參考答案：品質(zhì)；價(jià)值

6.名詞解釋維修作業(yè)進(jìn)度控制

是指在維修作業(yè)執(zhí)行過(guò)程，對(duì)有關(guān)配件加工的數(shù)量和維修作業(yè)進(jìn)度進(jìn)行的操縱。

7.填空題若作業(yè)次數(shù)為a，工時(shí)定額為b，修舊革新工時(shí)為c，則企業(yè)生產(chǎn)能力公式為（）。

8.填空題價(jià)格策略：是指決策者在特定情況下，依據(jù)取得的價(jià)格目標(biāo)，所采取的（），（）和（）的行為準(zhǔn)則。

參考答案：價(jià)格方針；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式；指導(dǎo)正確定價(jià)

9.判斷題呆料就是廢料。（）

10.問(wèn)答題什么是汽車大修？

參考答案：新車或經(jīng)過(guò)大修后的車輛，在行駛一定里程（或時(shí)間），經(jīng)過(guò)檢測(cè)診斷和技術(shù)鑒定，用修理或更換車輛任何零部件的方法，恢復(fù)車輛的完...