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章節(jié)練習(xí)
高級(jí)電信營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2018.02.16)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
數(shù)據(jù)通信設(shè)備障礙修復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)（）小時(shí)。
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2.判斷題
有效地交流可以改善企業(yè)與客戶的關(guān)系，因?yàn)榻涣鹘o客戶提供了說(shuō)出事實(shí)、想法和感情等心里話的機(jī)會(huì)。
參考答案：
錯(cuò)誤
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3
當(dāng)談判進(jìn)入成交階段，雙方已經(jīng)在絕大多數(shù)的議題上取得了一致意見，只在某些問(wèn)題上相互之間存在分歧、相持不下而影響成交時(shí)，可考慮采用（）的策略來(lái)解決。
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4
營(yíng)銷員與客戶交談時(shí)，說(shuō)話一定要文雅，不要粗俗，應(yīng)注意使用（）
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5
電信業(yè)務(wù)是電信企業(yè)為社會(huì)及公眾提供的、以傳遞（）為主要內(nèi)容的服務(wù)項(xiàng)目的總稱。
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6.問(wèn)答題
處理“拒絕”的藝術(shù)是什么？
參考答案：
①推銷是從拒絕開始，拒絕是營(yíng)銷員最頭疼的，又是不可避免的；
②面談之所以是推銷過(guò)程中最為重要和復(fù)雜的一環(huán)，就是...
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7
壟斷競(jìng)爭(zhēng)中的‚"壟斷"是指（）
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8
勞斯萊斯的價(jià)格定價(jià)屬于（）。
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9
說(shuō)明書的（）結(jié)構(gòu)通常有兩種形式：一種是綜合式，即把需要說(shuō)明的內(nèi)容綜合歸納，用一段或數(shù)段文字加以表達(dá)；另一種是分項(xiàng)式，即把說(shuō)明書的內(nèi)容按性質(zhì)的不同，分項(xiàng)加以說(shuō)明。
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10
我國(guó)南方沿海一些省分把海產(chǎn)品視為上等佳肴，而內(nèi)地的消費(fèi)者則覺得味道平常。這樣就應(yīng)該對(duì)海產(chǎn)品進(jìn)行（）。
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