高級電信營銷員章節(jié)練習(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）就是要求員工用所有的感官來聽，先從耳朵開始；用眼睛接觸對方，觀察對方的身體語言并驗證其口頭語言；要站到客戶的立場上，體會客戶的處境與感受；用大腦去分析溝通對象的動機，以便了解他的口頭語言是否話中有話、弦外有音。

2 電信公司根據(jù)話務量的忙閑和數(shù)據(jù)電路的擁塞情況來推出不同時段的話費價格，此營銷方式就是對話費進行（）。

3.問答題何為營銷員的年度計劃控制？

①指企業(yè)在本年度內(nèi)采取控制步驟；
②檢查實際績效與計劃之間是否有偏差；
③并采取改進措施；
④確保市場營銷計劃的實現(xiàn)與完成。

4 當零售商規(guī)模較大時，可采用（）營銷渠道。

5.判斷題當你要將某人介紹給別人時，按順序應該是：向年長者引見年輕者，向女子引見男子，向職位高的人引見職位低的人。

6 關于電子信箱說法錯誤的是（）

7 （）是一種特殊的信息，是人類社會經(jīng)驗和客觀規(guī)律的系統(tǒng)總結(jié)，是最有價值的信息。

8 壟斷競爭中的‚"壟斷"是指（）

9 （）的發(fā)展將使信息資源和新聞媒體等均融合到信息網(wǎng)絡中來，使信息網(wǎng)絡真正成為信息與網(wǎng)絡的統(tǒng)一體。

10 在完全競爭條件下，就特定企業(yè)而言，其對于市場價格的形成能產(chǎn)生什么影響？（）