填空題詢問(wèn)賓客()并進(jìn)入PMS進(jìn)行核實(shí)確認(rèn),根據(jù)賓客要求進(jìn)行預(yù)訂修改或取消。取消預(yù)訂時(shí)關(guān)注是否是(),如需預(yù)定單有()或要和賓客解釋清楚原因。
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最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型:判斷題
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
題型:判斷題