填空題在PMS制作預(yù)定單時(shí),要把OTA看作()做預(yù)定,在預(yù)定做好后,要把()輸入OTA的酒店確認(rèn)號(hào)方便后期核對(duì)訂單。

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4.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)有客人來訪,詢問客人住哪個(gè)房間時(shí),以下哪些操作是正確的?()

A.直接告訴他人房間號(hào)
B.讓客人自己聯(lián)系住客在哪一個(gè)房間
C.不告訴客人住客信息,即便對(duì)方拿出證據(jù)證明相識(shí)
D.有來訪時(shí),確認(rèn)房間,續(xù)填寫訪客登記,并告知探訪時(shí)間

5.多項(xiàng)選擇題客人在回酒店時(shí),房卡不在身上需要前臺(tái)制作房卡時(shí),前臺(tái)該如何處理?()

A.與客人核對(duì)入住登記的信息(手機(jī)號(hào)、證件號(hào))
B.發(fā)現(xiàn)客人報(bào)的房號(hào)與客人個(gè)人信息不一致時(shí),詢問客人是否有同住人
C.客人報(bào)了房間號(hào),說明在這邊住,直接做房卡
D.房卡制作完,房間備注好房卡號(hào)