下列關(guān)于數(shù)據(jù)分析的流程，請(qǐng)按邏輯順序排列（）。
①確定主題，建立需求；
②搜集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；
③確定關(guān)鍵指標(biāo)；
④進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；
⑤確定分析結(jié)果是否發(fā)現(xiàn)問題，若為發(fā)現(xiàn)問題，則重新搜集數(shù)據(jù)，若已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，則尋找原因；
⑥擬定解決方案；
⑦實(shí)施方案。
A.①④⑤⑥⑦②
B.①②④⑤⑥⑦
C.③④⑤⑥⑦②
D.②③④⑤⑥⑦
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以下關(guān)于業(yè)務(wù)報(bào)告撰寫的步驟，請(qǐng)按邏輯順序排列（）。
①KPI指標(biāo)分類分析
②解決措施，應(yīng)對(duì)策略；
③發(fā)現(xiàn)問題；
④數(shù)據(jù)、信息收集與分析
A.①③②
B.②③①
C.①④②
D.②④①
A.程度淺，規(guī)范化低
B.程度深，規(guī)范化低
C.程度淺，規(guī)范化高
D.程度深，規(guī)范化高
A.展示方式
B.目的、展示對(duì)象
C.展示時(shí)間
D.匯報(bào)人
A.時(shí)間
B.數(shù)量
C.使用方向
D.使用部門
A.便于客戶業(yè)務(wù)查詢、費(fèi)用結(jié)算、業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
B.便于內(nèi)部成本核算和統(tǒng)計(jì)及承運(yùn)商運(yùn)費(fèi)審核和結(jié)算的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
C.便于運(yùn)營考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和異常事件處理、分析、預(yù)警的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
D.過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
最新試題
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
物流客戶資料卡一般包括個(gè)體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時(shí)，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場(chǎng)’主動(dòng)、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
潛在客戶往往購買了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供寶貴的資料。
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
物流投訴危機(jī)處理有（）。
承諾時(shí)一定要確?！坝兄Z定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。
從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。