客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶檔案必須（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。