在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備多語言能力（）？

在數(shù)字化時代，旅游接待業(yè)如何利用數(shù)字技術(shù)提升服務體驗（）？

以下哪個部門在旅游接待業(yè)中負責處理游客的住宿預訂與取消事宜（）？

以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)服務流程中容易忽視但至關(guān)重要的（）？

Z 旅行社為游客提供旅游服務時，總是確定好服務過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動，保證服務過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運用了（）。

以下哪個環(huán)節(jié)不是旅游接待業(yè)服務流程中的關(guān)鍵步驟（）？

以下哪些策略有助于提升旅游接待業(yè)的競爭力（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種營銷策略有助于吸引更多的回頭客（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于建立良好的口碑效應（）？

以下哪個不是旅游接待業(yè)中常見的投訴類型（）？