A.生存目標(biāo)
B.利潤(rùn)最大化
C.市場(chǎng)份額最大化
D.保持競(jìng)爭(zhēng)力
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A.ATM
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.電話銀行
A.贈(zèng)送客戶禮品
B.超越客戶期望
C.提供個(gè)性化服務(wù)
D.積極應(yīng)對(duì)客戶投訴
A.客戶資料的準(zhǔn)備
B.產(chǎn)品資料準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.紙筆準(zhǔn)備
A.事前準(zhǔn)備
B.異議處理
C.售后服務(wù)
D.挖掘需求
A.價(jià)值觀念
B.風(fēng)俗習(xí)慣
C.教育水平
D.語(yǔ)言文字
最新試題
目前,銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道,包括()。
下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買者行為特征描述錯(cuò)誤的是()。
員工本身并不愿意長(zhǎng)期留在該企業(yè),只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè),那么這類員工被稱為()。
市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境,一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì),應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括()。
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括()。
刺激消費(fèi)者視覺的環(huán)境因素是()因素。
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場(chǎng)效果。
()是調(diào)研報(bào)告的主干和核心,是結(jié)論的依據(jù)。
在保險(xiǎn)公司的對(duì)公業(yè)務(wù)中,不包括()。