多項選擇題對于預(yù)先訂房的客人，我們應(yīng)注意（）。 

A.依登記表資料請教客人
B.檢查登記表每欄資料是否全部填寫
C.在電腦屏幕上選出客人要求的房間類型
D.住客的人數(shù)是否與登記表上相符
E.引領(lǐng)客人


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1.多項選擇題客房預(yù)定的操作程序包括（）。 

A.通信聯(lián)系
B.直接抵店
C.明確訂房要求
D.受理預(yù)定或婉拒預(yù)定
E.確認(rèn)預(yù)定

2.多項選擇題賓客辦理保證類預(yù)訂可通過（）。

A.信用卡
B.預(yù)付定金
C.簽訂合同
D.直接抵店
E.電話預(yù)定

3.多項選擇題信函預(yù)定的優(yōu)點是（）。 

A.訂房內(nèi)容完整、準(zhǔn)確
B.客人還可以寫明特殊要求
C.客人單方面發(fā)信，信到即可
D.適合提前預(yù)定時間較長的客人和以接待度假或會議為主的飯店客人
E.信函預(yù)定對飯店和客人雙方起到一定的約束作用

4.多項選擇題除了客人直接與飯店訂房外，飯店客源還來自于以下（）。   

A.散客自行訂房
B.旅行社訂房
C.公司訂房
D.航空公司訂房
E.連鎖飯店或合作飯店訂房

5.多項選擇題客房預(yù)訂的種類包括（）。

A.臨時性預(yù)訂
B.確認(rèn)性預(yù)訂
C.保證性預(yù)訂
D.非保證性預(yù)訂
E.電話預(yù)訂