單項選擇題成交的一般原則，（）是核心原則。
A.鼓動性原則
B.真實性原則
C.靈活性原則
D.直接性原則
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1.單項選擇題顧客的酒店經(jīng)歷是個組合產(chǎn)品，它是由一部分構(gòu)成的，以下（）不屬于。
A.物質(zhì)享受
B.感覺上的享受
C.心理上的享受
D.自我的享受
2.單項選擇題（）需要是最高層的需要。
A.生理
B.心理
C.安全
D.自我實現(xiàn)
3.單項選擇題（）需要是人的最基本的需求。
A.生理
B.心理
C.安全
D.社會
4.單項選擇題下列語氣正確的是（）。
A.我們的單人房有20美元、30美元、40美元三種，您要住哪一種
B.我覺得40美元的單人間，既安靜又舒適，窗外還有漂亮的山景，很適合您
C.我覺得20美元的單人間對您來說已經(jīng)足夠了
D.您自己看吧
5.單項選擇題因為客房的營業(yè)收入占全酒店營業(yè)收入的（），所以客房的推銷十分重要。
A.10%—20%
B.20%—30%
C.40%—60%
D.60%—80%
最新試題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
題型：單項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項選擇題