多項選擇題對于客戶流失，我們應該認識到（）。
A.客戶流失給企業(yè)帶來很大的負面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶有被挽回的可能
D.對不同級別客戶的流失采取不同的態(tài)度
E.理論上講任何一個客戶的流失都是可以避免的
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1.多項選擇題客戶流失的原因可分為（）
A.客戶自然消亡
B.需求變化
C.客戶趨利
D.客戶不滿意
2.多項選擇題阿基·B·卡羅的企業(yè)社會責任是社會在一定時期對企業(yè)提出的（）的期望。
A.經(jīng)濟
B.法律
C.道德
D.慈善
3.多項選擇題營銷導向的開發(fā)策略是指企業(yè)通過適當?shù)模ǎ┑仁侄螌⒛繕丝蛻艉皖A期客戶變?yōu)楝F(xiàn)實客戶。
A.產(chǎn)品
B.價格
C.渠道
D.促銷
4.多項選擇題客戶可分為潛在客戶、預期客戶、（）
A.現(xiàn)實客戶
B.目標客戶
C.流失客戶
D.休眠客戶
E.流失預警與挽救
5.多項選擇題客戶關系生命周期可分為（）等幾個階段
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
最新試題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題