單項選擇題電子商務(wù)既需要建立Internet網(wǎng)站，同時又需要建立物流中心，而物流中心的主要設(shè)施之一就是（）。
A.儲存商品
B.倉儲及附屬設(shè)備
C.電腦
D.叉車
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1.單項選擇題（）解決了信息流、商流和資金流處理上的繁瑣預對現(xiàn)代化的物流過程的延緩，進一步加快現(xiàn)代化的物流速度。
A.電子商務(wù)
B.供應鏈
C.客戶服務(wù)
D.配送中心
2.單項選擇題BtoC可以記作（）。
A.B2C
B.B2A
C.B2D
D.B2B
3.單項選擇題沃爾瑪物流系統(tǒng)是由高效率的配送中心、反應迅速的運輸系統(tǒng)及（）三個部分組成。
A.先進的信息處理系統(tǒng)
B.分銷儲運中心
C.客戶服務(wù)系統(tǒng)
D.快速反應
4.單項選擇題由銷售商承擔的客戶服務(wù)中心具有直接服務(wù)、虛擬服務(wù)和（）等三種功能。
A.靈活服務(wù)
B.協(xié)調(diào)服務(wù)
C.柔性服務(wù)
D.專業(yè)服務(wù)
5.單項選擇題生產(chǎn)制造企業(yè)能夠把握市場機遇，及時動態(tài)地重組生產(chǎn)系統(tǒng)，在最短的時間內(nèi)向市場推出有利可圖的，用戶認可的，高質(zhì)量的產(chǎn)品，它是指（）。
A.敏捷制造
B.定制化生產(chǎn)
C.個性化生產(chǎn)
D.快速反應
最新試題
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
題型：多項選擇題
處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。
題型：判斷題
當遇到客戶投訴貨物晚到時，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
題型：判斷題
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計報表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
題型：判斷題
客戶滿意度分析有（）。
題型：多項選擇題
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
題型：判斷題
客戶自身具有復雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復雜的。
題型：判斷題
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個人或者組織。
題型：判斷題
產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。
題型：判斷題
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
題型：多項選擇題