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3.多項(xiàng)選擇題對(duì)旅游療養(yǎng)型客人的住房要求是:()

A.客房大
B.方位僻靜
C.起居方便
D.光線足

4.多項(xiàng)選擇題()最易引起視覺疲勞。

A.黃色
B.紅色
C.藍(lán)色
D.紫色

5.多項(xiàng)選擇題客人投訴的意義有:()

A.改善賓客關(guān)系
B.提高管理水平
C.提高服務(wù)質(zhì)量
D.發(fā)現(xiàn)飯店存在的問題