多項選擇題()最易引起視覺疲勞。
A.黃色
B.紅色
C.藍色
D.紫色
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1.多項選擇題客人投訴的意義有:()
A.改善賓客關系
B.提高管理水平
C.提高服務質量
D.發(fā)現飯店存在的問題
2.多項選擇題飯店公共區(qū)域管理人員的清潔衛(wèi)生檢查,白天應以()為主。
A.督促工作
B.了解員工的工作狀態(tài)
C.是否正確使用清潔劑
D.是否正確使用清潔工具
3.多項選擇題樓層服務中心的不足之處是:()
A.隨機服務較差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本
4.多項選擇題客人到店的應接工作有:()
A.熱情迎賓
B.引領客人入房
C.介紹房間設施
D.端茶送水
5.多項選擇題現代化客房設施設備的發(fā)展趨勢有:()
A.客房面積不斷增大
B.衛(wèi)生間面積不斷增大
C.客房提倡“綠色裝修”
D.房間設施設備現代化
E.出現各種新型睡床
最新試題
領班對樓層飲料柜進行盤點的時間是()
題型:單項選擇題
用溶劑除跡時要注意防火的是()
題型:單項選擇題
在對客服務中,飯店不常備的租借物品有()
題型:單項選擇題
()可裝在“T”形手柄上,特別適合清洗高處的玻璃。
題型:單項選擇題
聚氯乙烯塑料墻紙具有()的特點,可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
題型:單項選擇題
服務員發(fā)現客人在房間中煎中藥,應請()與客人聯系。
題型:單項選擇題
在對客服務中,()服務容易引起客人的投訴。
題型:單項選擇題
若有多雙皮鞋需要服務員來擦,其送回房間的時間不可超過()小時。
題型:單項選擇題
秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數量,交由()調查。
題型:單項選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外,()的投訴率也比較高。
題型:單項選擇題