判斷題會議過程中的更茶續(xù)水不宜過于頻繁,動作要輕。
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1.多項選擇題對旅游療養(yǎng)型客人的住房要求是:()
A.客房大
B.方位僻靜
C.起居方便
D.光線足
2.多項選擇題()最易引起視覺疲勞。
A.黃色
B.紅色
C.藍色
D.紫色
3.多項選擇題客人投訴的意義有:()
A.改善賓客關系
B.提高管理水平
C.提高服務質量
D.發(fā)現(xiàn)飯店存在的問題
4.多項選擇題飯店公共區(qū)域管理人員的清潔衛(wèi)生檢查,白天應以()為主。
A.督促工作
B.了解員工的工作狀態(tài)
C.是否正確使用清潔劑
D.是否正確使用清潔工具
5.多項選擇題樓層服務中心的不足之處是:()
A.隨機服務較差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本
最新試題
在對客服務中,飯店不常備的租借物品有()
題型:單項選擇題
()用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
題型:單項選擇題
下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是()
題型:單項選擇題
屬于化學法清潔污垢的是()
題型:單項選擇題
常住客人如果是家庭居住對()的服務要求會高一點。
題型:單項選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外,()的投訴率也比較高。
題型:單項選擇題
若有多雙皮鞋需要服務員來擦,其送回房間的時間不可超過()小時。
題型:單項選擇題
()客房適合夫妻旅游者居住,也適合單身客人居住。
題型:單項選擇題
如果吸塵器不是干濕兩用機,則不能用來吸()
題型:單項選擇題
一般由七八個房間組成,三星級以上的飯店才有的客房是()
題型:單項選擇題