單項選擇題根據(jù)飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，尺寸為60×30厘米，質(zhì)量為120克的面巾適用于（）
A.一、二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
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1.單項選擇題客房服務(wù)員在清潔“請勿打擾”房時，到了（），客人仍末離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房。
A.上午10：00
B.中午12：00
C.下午2：00
D.下午6：00
2.單項選擇題客人本人稱病或認(rèn)為客人病時，下面哪一做法是禁止的：（）
A.給客人對癥下藥
B.報告上級
C.請醫(yī)生
D.關(guān)心客人
3.單項選擇題客房服務(wù)的好壞取決于服務(wù)員的（）
A.服務(wù)態(tài)度
B.素質(zhì)和經(jīng)驗
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)質(zhì)量
4.單項選擇題客房全面更新改造一般（）左右進(jìn)行一次。
A.3年
B.5年
C.8年
D.10年
5.單項選擇題總統(tǒng)套房一般為（）以上的飯店才具有。
A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
最新試題
一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）
題型：單項選擇題
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進(jìn)行處理。
題型：單項選擇題
如果吸塵器不是干濕兩用機(jī)，則不能用來吸（）
題型：單項選擇題
不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）
題型：單項選擇題
團(tuán)隊客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊所有客房內(nèi)的小酒吧。
題型：單項選擇題
下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）
題型：單項選擇題
（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。
題型：單項選擇題
聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
題型：單項選擇題
（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型：單項選擇題
飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。
題型：單項選擇題