單項(xiàng)選擇題客人本人稱病或認(rèn)為客人病時，下面哪一做法是禁止的：（）
A.給客人對癥下藥
B.報告上級
C.請醫(yī)生
D.關(guān)心客人
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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的好壞取決于服務(wù)員的（）
A.服務(wù)態(tài)度
B.素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)質(zhì)量
2.單項(xiàng)選擇題客房全面更新改造一般（）左右進(jìn)行一次。
A.3年
B.5年
C.8年
D.10年
3.單項(xiàng)選擇題總統(tǒng)套房一般為（）以上的飯店才具有。
A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
4.單項(xiàng)選擇題我國旅游涉外飯店星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)間客房凈面積（不含衛(wèi)生間）不能少于（）
A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方
5.單項(xiàng)選擇題據(jù)美國康耐爾大學(xué)飯店管理學(xué)院的調(diào)查，飯店消費(fèi)者把（）列為第一需求。
A.清潔
B.舒適
C.安全
D.健康
最新試題
老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
領(lǐng)班對樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時間是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。
題型：單項(xiàng)選擇題