關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

客房分配先為（）客人分配。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

銷售會員卡的時(shí)機(jī)是（）

平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會影響價(jià)格。

前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報(bào)等各類營業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。