美國(guó)飯店協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（）年。

酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門(mén)告訴客人“過(guò)15分鐘送上”，實(shí)際送達(dá)時(shí)間為：（）

飯店連鎖集團(tuán)加入“Galileo”和“SABRE”這類(lèi)全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見(jiàn)的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過(guò)某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。

廣告中所說(shuō)的建議，是指為了銷(xiāo)售你的產(chǎn)品或服務(wù)，向消費(fèi)者提出的購(gòu)買(mǎi)建議。

（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無(wú)故障，以及客房?jī)?nèi)照明光線(xiàn)充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

（）就是利用一般顧客喜歡價(jià)格便宜，對(duì)價(jià)格比較敏感的心理來(lái)定價(jià)，以達(dá)到穩(wěn)定與擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售量、增加收入的目的。

一家飯店必須有特色，換句話(huà)說(shuō)，你必須做到完全不同于他人。

在考慮哪些細(xì)分市場(chǎng)可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，下面各項(xiàng)哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）

公關(guān)宣傳并不是免費(fèi)的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負(fù)面的宣傳。

下列各項(xiàng)有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷(xiāo)售部運(yùn)營(yíng)的表述中，哪些是正確的：（）