A.親和動(dòng)機(jī)
B.成就動(dòng)機(jī)
C.能力動(dòng)機(jī)
D.權(quán)力動(dòng)機(jī)
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A.文化知識(shí)培訓(xùn)
B.服務(wù)技能技巧培訓(xùn)
C.服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德培訓(xùn)
D.管理培訓(xùn)
A.工作分析報(bào)告
B.崗位責(zé)任制
C.工作說(shuō)明書(shū)
D.工作規(guī)范書(shū)
A.平時(shí)考核重于定期考核
B.公正、公平與公開(kāi)
C.簡(jiǎn)單、實(shí)用
D.專人管理
A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主
B.增加獎(jiǎng)勵(lì)頻次
C.獎(jiǎng)勵(lì)形式多樣化
D.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合
A.接受教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)相應(yīng)的職業(yè)活動(dòng)素質(zhì)和能力
B.努力在企業(yè)工作和職業(yè)中找到自己的位置，獨(dú)立做出成績(jī)
C.擇業(yè)與適應(yīng)
D.承擔(dān)更多的責(zé)任，獲得更多的收入，建立一種接近理想的生活方式。
最新試題
?“秋后算賬”式考評(píng)的特點(diǎn)有（）。
小李是景區(qū)的講解員，他從最初的講解景區(qū)到現(xiàn)在為景區(qū)游客提供一站式服務(wù)，體現(xiàn)了（）。
以勤奮或者員工的出勤率作為工作效果和工作表現(xiàn)的衡量指標(biāo)是有效的。
曾憲梓提出的“扶掃把”招聘方式已成為人力資源招聘中的經(jīng)典案例。運(yùn)用冰山模型進(jìn)行分析，通過(guò)“扶掃把”的過(guò)程，企業(yè)想要測(cè)試的是人的（）等素質(zhì)。
旅游企業(yè)在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)遵循（）原則。
?旅游企業(yè)培訓(xùn)的方法有（）。
績(jī)效考評(píng)由（）組成。
工作參與法適用于旅游企業(yè)所有崗位的調(diào)查，并且具有較高的信度和效度。
麗思卡爾頓酒店被稱為世界上的豪華酒店代表，其提出服務(wù)員是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女的理念，此外，其員工有2000美元的額度去服務(wù)有需要的客人，員工可以在不請(qǐng)示上級(jí)的情況下，打的為即將離境客人送還遺留物品。酒店人士分析，麗思卡爾頓的成功除了給予員工足夠的授權(quán)外，在培訓(xùn)中更關(guān)注員工（）的培訓(xùn)。
人力資源規(guī)劃對(duì)規(guī)模較大的旅游企業(yè)適用，對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)人力資源規(guī)劃則可有可無(wú)，做好招聘和績(jī)效管理就好了。