商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

單排扣西服分為一粒扣、兩粒扣等。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

在傳遞一個信息時，是由（）

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。