單項(xiàng)選擇題指引禮儀以站姿為基本位置,身體微微前傾,以所指方向方的手臂為指示,平行肩膀的高度指示目標(biāo),手掌對(duì)著客戶(hù),斜上()為宜。

A.50度
B.60度
C.35度
D.45度


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2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)號(hào)牌,規(guī)范佩戴、擺放管理的要求,柜面人員上崗必須將工號(hào)牌()。

A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題柜面人員工作中,要(),音量適中,語(yǔ)言文雅、禮貌,規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ),禁止使用服務(wù)禁語(yǔ)。

A.語(yǔ)句簡(jiǎn)單
B.語(yǔ)句清晰
C.語(yǔ)句專(zhuān)業(yè)
D.語(yǔ)句復(fù)雜

最新試題

特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時(shí)挑招小燈箱:放置在24小時(shí)自助銀行入口(),與門(mén)楣下檐持平。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

受留用察看處分的,留用察看考察期內(nèi)按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)確定其勞動(dòng)報(bào)酬,不發(fā)放工資。

題型:判斷題

以下哪些不屬于柜面人員用語(yǔ)“七忌”()

題型:多項(xiàng)選擇題

甘肅銀行柜面業(yè)務(wù)操作“九不準(zhǔn)”包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

()懸掛于營(yíng)業(yè)廳(外)入口左側(cè)墻面或落地固定于營(yíng)業(yè)廳(外)入口左側(cè)的地面上。(設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)款掛墻式、落地式)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪些符合銀行員工服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

嚴(yán)禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款;嚴(yán)禁挪用銀行資金為客戶(hù)墊款,或截留、挪用客戶(hù)資金為其他客戶(hù)墊款。

題型:判斷題

甘肅銀行員工紀(jì)律處分種類(lèi)主要包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)投訴處理基本原則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

受到紀(jì)律處分的員工,在處分期間不得晉升職務(wù)、職級(jí)、工資級(jí)別和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù),并取消之前評(píng)先評(píng)優(yōu)獲得榮譽(yù)。

題型:判斷題