單項選擇題根據(jù)服務號牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號牌（）。
A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對
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1.單項選擇題根據(jù)甘肅銀行廳堂管理要求，加強網(wǎng)點人員管理，明確責任分工，保障網(wǎng)點內外環(huán)境整潔有序，網(wǎng)點門前干凈衛(wèi)生，門頭整潔完好，營業(yè)廳內應達到（）。
A.“三凈四無”
B.“四凈四無”
C.“四凈三無”
D.“三凈三無”
2.單項選擇題柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務用語，禁止使用服務禁語。
A.語句簡單
B.語句清晰
C.語句專業(yè)
D.語句復雜
3.單項選擇題各分行、直屬支行個人業(yè)務部（）應對所轄營業(yè)網(wǎng)點員工服務及環(huán)境設施執(zhí)行情況進行檢查，并對檢查結果通報并上報總行個人業(yè)務部，同時抄報分行行長。
A.每季度
B.每月
C.每天
D.每半年
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現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放要求網(wǎng)點金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺左側或右側的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶視線范圍內。
題型：單項選擇題
（）懸掛于營業(yè)廳（外）入口左側墻面或落地固定于營業(yè)廳（外）入口左側的地面上。（設計標準長款掛墻式、落地式）
題型：單項選擇題
員工違規(guī)失職行為問責應堅持（）
題型：多項選擇題
員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。
題型：判斷題
特殊設施物品擺放標準要求24小時挑招小燈箱：放置在24小時自助銀行入口（），與門楣下檐持平。
題型：單項選擇題
對于第一時間不能給出處理結果的投訴，不能明確給予具體回復時間，以免因客觀原因處理不及時，引起二次投訴。
題型：判斷題
作為一名合格的大堂經(jīng)理，須具備的基本素質主要有（）
題型：多項選擇題
違規(guī)問題的調查、審理人員有下列情形之一的，應當申請回避（）
題型：多項選擇題
嚴禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉賬匯款；嚴禁挪用銀行資金為客戶墊款，或截留、挪用客戶資金為其他客戶墊款。
題型：判斷題
隨時檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫存，超限額部分隨時上繳大庫管理員。
題型：判斷題