A.正直誠信
B.有愛心、有親和力、具有良好的溝通表達(dá)能力
C.儀表端莊，形象大方
D.遵紀(jì)守法
E.客觀公正
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A.業(yè)務(wù)咨詢
B.識別推薦
C.引導(dǎo)分流
D.廳堂服務(wù)組織與管理
E.客戶需求收集
A.右側(cè)
B.左側(cè)
C.前方
D.以上都不對
A.右側(cè)
B.左側(cè)
C.前方
D.以上都不對
A.按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作
B.按任意規(guī)格制作
C.以上都對
D.以上都不對
A.營業(yè)時間牌
B.網(wǎng)點金融許可證
C.網(wǎng)點營業(yè)執(zhí)照
D.以上都不對
最新試題
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺左側(cè)或右側(cè)的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶視線范圍內(nèi)。
關(guān)于員工禮儀規(guī)范，表述不正確的有（）
網(wǎng)點客戶投訴處理基本原則包括（）
甘肅銀行柜面業(yè)務(wù)操作“九不準(zhǔn)”包括（）
受到紀(jì)律處分的員工，在處分期間不得晉升職務(wù)、職級、工資級別和專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并取消之前評先評優(yōu)獲得榮譽。
甘肅銀行員工紀(jì)律處分種類主要包括（）
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求密碼鍵盤放置在窗口外柜臺臺面取款槽（）150mm處。
員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。
關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是（）
以下哪些符合銀行員工服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)（）