A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲
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A.整改過程工程進(jìn)度、反饋、與客戶溝通等全程跟進(jìn)
B.整改完畢驗(yàn)收、移交工作
C.整改工程信息的收集、整理、反饋
D.客戶報(bào)修接待工作
A.客戶姓名、聯(lián)系方式
B.興趣愛好
C.房產(chǎn)樓棟號
D.房號
A.坐姿端正
B.面帶微笑
C.認(rèn)真傾聽
D.不予理睬
A.《客戶投訴登記表》
B.《客戶來訪登記表》
C.《客戶來電登記表》
D.《客戶業(yè)務(wù)受理表》
A.接聽電話-主動(dòng)報(bào)出公司名稱-聆聽客戶報(bào)修內(nèi)容，引導(dǎo)客戶說出具體信息-認(rèn)真記錄-確認(rèn)客戶報(bào)修信息-判斷保修范圍-告知客戶后續(xù)安排-結(jié)束通話
B.接聽電話-主動(dòng)報(bào)出公司名稱-認(rèn)真記錄-判斷保修范圍-聆聽客戶報(bào)修內(nèi)容，引導(dǎo)客戶說出具體信息-確認(rèn)客戶報(bào)修信息-告知客戶后續(xù)安排-結(jié)束通話
C.接聽電話-主動(dòng)報(bào)出公司名稱-聆聽客戶報(bào)修內(nèi)容，引導(dǎo)客戶說出具體信息-認(rèn)真記錄-確認(rèn)客戶報(bào)修信息-告知客戶后續(xù)安排-判斷保修范圍-結(jié)束通話
D.接聽電話-主動(dòng)報(bào)出公司名稱-聆聽客戶報(bào)修內(nèi)容，引導(dǎo)客戶說出具體信息-認(rèn)真記錄-判斷保修范圍-確認(rèn)客戶報(bào)修信息-告知客戶后續(xù)安排-結(jié)束通話
最新試題
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
工程家政維修人員的對講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對講機(jī)。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項(xiàng)？（）
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性。客服人員在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）
下述哪項(xiàng)屬于車場出入口崗職責(zé)？（）