巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時，下述哪項行為是錯誤的：（）

佳兆業(yè)集團《客戶關系服務手冊》提到的服務創(chuàng)新指的是哪些？（）

物業(yè)巡邏崗巡邏時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）

各物業(yè)服務中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。

下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責？（）

物業(yè)服務中心客服人員負責根據與客戶預約的服務內容及預約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務派工單》并通知工程維修人員。

全程客戶服務涉及哪幾個階段？（）

進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應適中），若沒有應答，應等候（）秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應。

各物業(yè)服務中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項工作？（）

客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。